停水通常有以下三种情况：
一、计划停水。当管线设备故障、制水厂设备故障、供电局计划停电或供水工程需要管网改造、安装接水等事先预计的停水，我司将统一安排，提前24小时在主要媒体、外部网站发出通知，一般情况下，通过停水通知单或电话通知主要用户。
二、临时性抢修停水，当供水设施发生异常突发性或不可抗拒的灾害故障需要临时停水抢修，用户可以通过拨打968933转1号键，收听紧急停水通知，了解停水原因、影响范围、抢修进展、预计通水时间。
三、因用户违章，欠费被终止供水。由于用户严重违章、有危害正常供水秩序行为、长期欠费经催收仍不缴交水费的按有关规定给予停止供水，此类用户应到所属营销分公司处理。
