1、抄表类信息：
抄表分为单月抄、双月抄、每月抄。每月1日至12日为查抄时间，用户应在水表查抄后当月25日前到我司收费大厅结清水费，凡超过缴费期限的，供水企业按用户应缴水费每日加收千分之五的违约金；自催缴之日起至15日内仍不缴纳的，供水企业可对其暂停供水，待水费缴纳后恢复供水，恢复供水的费用由用户承担。凡采用总水表计量方式的用户，我司只查抄总水表水量，并按总水表水量计价收费，用户总表与分表水量差额部分由用户自行协商解决，我公司鼓励用户进行“一户一表”改造。
2、水费缴纳信息：
缴费方式有：现金缴费 、预存水费、银行代收业务（网上银行、手机银行、银行自助终端机），请按抄表周期当月25日前交纳水费，以免产生违约金。收费时间实行全月收费，周六周日不休息（国家法定假日另通知）；作息时间分冬季和夏季两种。
3、用水用途信息：
不同用水性质的用水应当单独安装结算水表。用水性质发生改变，须调整水价的用户，应填写书面申请，经现场核实后予以调整并从下月执行新价。
4、用水计量信息：
用户对水表计量提出异议的，可向质检机构或授权鉴定机构申请校验。经鉴定确认水表误差超过国家规定标准时，水费按误差比例多退少补（3个月）。
5、用水业务办理信息：
用户办理相关业务（申请户表改造、正式用水、施工用水、更名、过户、销户等），到我公司二楼客户服务部大厅办理。
供水服务热线电话：2192000 城 区 抄 表 组电话：2025090
服务大厅咨询电话：2025168 东兴片区抄表组电话：2266029
报 漏 抢 修 电话：2022307（二十四小时值班）
智能水表服务电话：2036196 用 水 违 章举报电话：2223107
