出现这种情况一般有三个原因：一是管道或者水龙头陈旧、锈蚀，里面的沉积物和铁锈随水流出；二是楼顶水池长时间没有清洗或二次供水设施防护不当受到污染，导致水质变黄和浑浊；三是输水管道新建、改造或者爆漏抢修等工程竣工后，冲洗、消毒不力。
处理办法：一是打开水龙头放水一段时间，将沉积物或铁锈排清，一般情况下短时间内水质可恢复正常；二是定期对楼顶水池进行清洗消毒，加强二次供水设施管理；三是加强管道施工管理，管道施工竣工后要进行严格的冲洗消毒，水质验收检测合格后才能供水。
